Envíos y devoluciones

Nuestros artículos a la venta, no incluyen transporte, ni montaje, si el cliente nos solicitara el transporte de su compra, el transporte no lo realiza MAX KONFORT A.R.D.S.L. El transporte lo realiza una empresa ajena a nosotros y es ella la que implanta las condiciones de transporte y entrega, el importe que el cliente paga, solo está considerado hasta la puerta de su domicilio nunca hasta el interior de su casa, el introducir un artículo dentro del domicilio no está incluido en el porte que el cliente paga, tampoco es una obligación pactada, es un gesto de cortesía que los repartidores que hacen este servicio tienen con el cliente, está totalmente prohibido por el peligro que conlleva entregar la compra por balcones y ventanas. Si el cliente nos solicita la entrega a través de la empresa de reparto que nos viene haciendo este servicio, el pago de su compra debe de hacerse a estos repartidores, si lo recoge en tienda el pago será al personal de la tienda, dicho pago nunca debe quedar supeditado a los posibles inconvenientes que puedan surgir en la entrega. Debe quedar aclarado que la mercancía es propiedad de MAX KONFORT A.R.D. S.L hasta que no esté totalmente pagada el total de la factura. Como la mercancía no la entrega MAX KONFORT A.R.D. S.L. lo realiza una empresa ajena a nosotros, no somos responsables de posibles problemas que puedan surgir en dicha entrega y no nos responsabilizamos de posibles desperfectos o incidentes en el trayecto hasta su vivienda, como la escalera, ascensor, pasillos o la habitación deseada para alojar la compra, los accesos son de exclusiva responsabilidad del cliente, que debe verificar si las medidas del artículo que nos compra entra adecuadamente en su domicilio, ya que nosotros no podemos saber cómo es el domicilio de cada cliente y los posibles inconvenientes que este pueda tener en los accesos. Por tanto es responsabilidad del cliente y no es responsabilidad de esta empresa ni de los repartidores, desmontar puertas, apliques, y posibles muebles que entorpezcan para acceder con su compra, ese es un trabajo que el cliente debe tener realizado antes de que el reparto llegue a su domicilio ya que se le avisa antes de la llegada, y quede claro que ni esta empresa ni los repartidores se harán responsables de posibles roturas, roces o desperfectos de su domicilio o accesos, el cliente debe tener todos los accesos libres y acondicionados para que los operarios puedan entrar el artículo en su domicilio, ya sean sofás, colchones, o mobiliario, ustedes los clientes son los responsables de su compra, por lo que deben comprobar si las medidas del artículo que compran entra en su domicilio o no, y nunca derivar esa responsabilidad en los repartidores o la empresa MAX KONFORT- A.R.D. S.L. Los repartidores podrían negarse a la entrega de la mercancía si se verificase que la calle, barriada o camino fueran conflictivos, o no reúne las condiciones de seguridad necesarias para ello. En tal caso los gastos del transporte y los derivados de la expedición correrán a cargo del cliente y se pondrá la mercancía a disposición del cliente en el almacén de la tienda para su retirada por él.

Reclamaciones

Las reclamaciones en la mercancía y en los posibles casos por defectos de fabricación, desperfectos o falta de herrajes para su montajes, diferencias de recuento o circunstancias similares deberán ser comunicadas en cualquiera de nuestras tiendas o departamento de atención al cliente o al mail pedidos@maxkonfort.es en un plazo máximo de 24 horas, a partir de la fecha en la que realizamos su entrega, y es obligación del cliente revisar la mercancía entregada antes de firmar el conforme con la entrega, después de firmar y aceptar el conforme con la entrega, no quedara cubierto con ninguna garantía. Es requisito imprescindible para reclamar el uso de la garantía, la presentación del albarán de entrega, o factura original de su compra, así como el embalaje original del artículo en cuestión, el artículo fuera de su embalaje original perderá la garantía del fabricante ante alguna reclamación.

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